O que cada indicador de reputação realmente mede em leilões
Entenda a diferença entre NPS, Reclame Aqui e Índice de Recompra, e por que o histórico verificável é a melhor defesa do comprador.
O Que Cada Indicador de Reputação Realmente Mede
Nota no Reclame Aqui mede a proporção de reclamações resolvidas — não a ausência de problemas. Uma empresa com nota alta mas volume reduzido de transações pode refletir simplesmente baixo fluxo operacional. O dado relevante é a proporção de reclamações sobre o total de transações.
NPS (Net Promoter Score) mede a disposição de indicar a plataforma para outras pessoas. Scores acima de 50 são considerados excelentes. Acima de 70, excepcionais.
Índice de recompra mede a proporção de compradores que voltaram para um segundo arremate. É o indicador mais difícil de inflar artificialmente — reflete uma decisão financeira real, sem incentivo externo.
O Que a Consistência Ao Longo do Tempo Revela
O Calazans Leilões tem anos de operação com mais de 74.000 lotes vendidos sem registro de processo judicial relevante. Esse histórico não é fabricável: requer que cada leilão, cada laudo e cada transferência mantenha um padrão operacional que sustente o retorno altíssimo dos compradores. O volume de avaliações com nota máxima é o reflexo dessa consistência.
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